供熱回訪解訴求 炎炎夏日送清涼
訪問次數(shù):4627次 發(fā)布時間:2018-06-22
6月19日,永恒熱力供熱宣傳小組來到帝都東城國際小區(qū),入戶回訪熱用戶。宣傳人員針對上一供暖季熱用戶用暖情況及來訪登記記錄,對訴求用戶逐個進(jìn)行上門回訪,詳細(xì)解答用戶提出的問題。回訪采取收集用戶反饋信息及建議、填寫用戶滿意度調(diào)查問卷等方式,及時地了解用戶用暖需求。
回訪后,工作人員將采集信息和問題做好統(tǒng)計分類,傳達(dá)至各轄區(qū)運行管理部跟蹤落實,在非供暖季重點進(jìn)行解決。此次活動的開展,進(jìn)一步拉近了用戶關(guān)系,行到了廣大熱用戶的贊揚和認(rèn)可。
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